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“空中保全”就是用手机登陆平安金管家APP，远程呼叫空中柜员，不用亲临柜面、不受地域限制，一部手机即可轻松办理，轻松体验指尖上的客服门店，用最舒服的方式随时随地办理保单变更的方式，给客户随心随地，安全可靠、高效便捷的服务体验。智能化、自主化、体验化需求从此尽在眼前。
客户只需通过简单几步就能召唤空中柜员办理业务：
1、登陆平安金管家APP，点击“保单服务”;
2、在“常用服务”中点击“全部”;
3、选择需要办理的业务;
4、选择保单并按提示进行操作，选择“连接空中柜面”;
5、上传应备材料，身份证需上传正面、反面和客户手持证件影像三张，然后点击“去人脸识别”;
6、进行人脸识别，完成后根据提示，点击“连接柜员视频”进入下一步视频连接柜员;
7、与柜员视频接通，柜员在业务办理时，会推送批单给客户确认，同时对批单内容进行讲解，客户点击“确认”后进行电子签名上传;
8、业务办理完成，点击“挂断”即可。
目前，金管家APP中的空中保全可为客户办理30余种保单变更的项目，后续还将上线更多保全变更服务，打造极致客户体验，AI客服，让好服务更有温度，空中保全，等你召唤!
(张一君)
