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近期，吕梁分公司客服人员以及后援所有人在后援室主任的带领下召开了针对吕梁市服务规范及突发情况应对技巧的专项培训。
柜面管理室从通用服务标准、服务环境、服务礼仪、接待流程及日常规范等方面对柜员进行了全面培训，同时邀请行政部的老师担任特邀讲师，针对柜面服务中发生的突发情况如何处置进行授课。授课条理分明、思路清晰，从谈话、沟通等各个方面逐步串联多次与柜员互动，极大的调动了现场气氛，让柜员在轻松的氛围中学到了接待技巧，受益良多。
最后，培训重点强调规范性服务，优秀的接待技巧和扎实的工作技能是柜面服务的基础，也是提升服务的基石。 本次培训提升了柜员的服务技能，强调柜面作为分公司服务的窗口，对外的名片，日后定要为客户打造最佳的服务体验!
