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近日，晋城中心支公司中支迎来一位专程到公司致谢的客户。经了解，客户张女士因病住院，前几日向公司申请了理赔。案件通知时，理赔服务人员电话联系客户，提醒注意及时查收理赔款。由于客户不了解保险条款、赔付流程和自费药等问题，服务人员耐心细致地做了逐一解释。经约半个多小时的讲解，客户对条款内容和赔付情况有了全面了解。服务人员的细心服务感动了客户。几天后，客户回到晋城，立即来公司柜面表示感谢。客户称：“很幸运我是平安的一名客户，感谢平安，感谢你们的服务，有平安真好。
客户的感谢，增强了服务人员的使命感。2017是平安服务年，晋城寿险将切实履行“客户至上，服务至上“的服务宗旨，为客户提供更加细致、贴心、周到的服务。
(周楚)
